উপজেলা বন অফিসের সিটিজেন চার্টার এর মূল বিষয়গুলো হলো:
ভিশন ও মিশন:বন বিভাগের সামগ্রিক লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য এখানে উল্লেখ করা থাকে। যেমন, পরিবেশ ও প্রতিবেশের ভারসাম্য রক্ষা, বনজ সম্পদ সংরক্ষণ, এবং জনগণের আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন।
সেবার বিবরণ:এখানে বন বিভাগের বিভিন্ন সেবার তালিকা দেওয়া থাকে, যেমন - বৃক্ষ রোপণ, সামাজিক বনায়ন, বনজ সম্পদ বিতরণ, ইত্যাদি।
সেবার মান:সিটিজেন চার্টার-এ সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়, যা জনগণকে একটি নির্দিষ্ট মানের সেবা পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয়।
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা:কোনো নাগরিক যদি প্রদত্ত সেবায় সন্তুষ্ট না হন, তবে তার জন্য অভিযোগ জানানোর একটি পদ্ধতি এখানে উল্লেখ করা থাকে।